CONDIÇÕES GERAIS PARA COMPRAS NO SITE
PAGAMENTO
O site rubiafava.art aceita os principais cartões de crédito (VISA, MASTERCARD, ELO, AMERICAN EXPRESS, entre outros), além dos seguintes métodos de pagamento: boleto bancário, Pix e Paypal.
O pagamento é processado pelo sistema da WIX, PayPal ou conta do Banco no caso de pagamento via PIX. Suas compras, a depender do valor, podem ser parceladas no cartão de crédito. Verifique na hora da compra as condições oferecidas.
FRETE E ENTREGA
Os produtos vendidos por Rubia Fava são produzidos em parceria com a Empresa CAMISA DIMONA e MALHAS LTDA | CNPJ 13.570.097/0001-10 através do sistema Dropshipping e todos serão entregues por TRANSPORTADORA a 20,00 fixo. Compras com valor acima de 200,00 tem frete grátis.
O processo de entrega do seu pedido terão as informações enviadas para o e-mail do cliente em 24 horas após pagamento processado. Se houver dúvidas, por favor, entre em contato através do email: rubiafava@gmail.com
ou pelo whatsapp (051) 9 9393-7964.
Se durante o processamento de seu pedido encontrarmos algum problema com o pagamento, prazo de entrega ou disponibilidade do (s) produto (s) adquiridos, nós entraremos em contato via whatsapp ou email, e se for necessário, solicitaremos mais informações. Por isso é importante que você nos forneça o seu melhor endereço e que esteja apto a receber ligações telefônicas durante horário comercial.
ORIENTAÇÕES GERAIS SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a DATA DE CONFIRMAÇÃO da sua compra. As condições do produto para troca ou devolução são:
- Não ter sinais de uso, desgaste, lavagem ou ter um dano causado após a entrega;
Importante: o site rubiafava.art reserva-se o direito de recusar a troca caso os produtos não atendam às condições acima. Nesse caso, entramos em contato para que sejam reenviadas as peças ao cliente.
QUERO TROCAR
Caso você deseje trocar o seu pedido de forma completa ou parcial, siga as instruções a seguir: Envie um e-mail para rubiafava@gmail.com tendo como assunto
QUERO TROCAR informando:
O seu nome completo;
O número do seu pedido;
A (s) peça (s) que irá devolver;
A (s) nova (s) peça (s) que deseja receber.
As instruções de embalo da devolução serão informadas por email. Você deverá enviar via Correios, de forma gratuita, as peças que deseja trocar. Para isso, use o código postal enviado por nós em resposta ao seu email de pedido de troca.
QUERO DEVOLVER E SOLICITAR REEMBOLSO
Caso você deseje pedir o reembolso do seu pedido, siga as instruções a seguir: Envie um e-mail para rubiafava@gmail.com tendo como assunto
QUERO DEVOLVER informando:
O seu nome completo;
O número do seu pedido;
As instruções de embalo da devolução serão informadas por email. Você deverá devolver via Correios, de forma gratuita, as peças que deseja trocar. Para isso, use o código postal enviado por nós em resposta ao seu email de pedido de devolução.
DÚVIDAS
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) via email, enviando suas dúvidas para rubiafava@gmail.com
b) pelo whatsapp (051) 9 9393-7964 de segunda a sexta das 9h às 18:30h e aos sábados das 9h às 13h.
c) via Site, acessando o portal rubiafava@gmail.com, clicando em contato e preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.